İade ve Cayma Koşulları

Cayma hakkı

Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 1 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimini info@enginxq.com adresine veya KEP (—) üzerinden iletmeniz yeterlidir.

İade şartları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün, tarafımıza gönderilmelidir.
Cayma hakkı kullanımından doğan iade kargo bedeli ALICI'ya aittir (aksi taahhüt edilmemişse).

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (baskılı, özel ölçülü veya özel kalıplı ambalajlar gibi) iade ve cayma kapsamı dışındadır.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Teslimatta hasarlı/ayıplı ürün tespit edilirse, teslim tutanağı ve fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi haklarınız saklıdır.

Bedel iadesi

Geçerli bir cayma/iade halinde ödemeniz, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan yöntemle (havale/EFT'de bildireceğiniz IBAN'a) iade edilir.

Son güncelleme: 14.11.2026